Din integritet är viktig för oss. Den här policyn förklarar hur KommunDirekt samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och tillämplig svensk dataskyddslagstiftning.
1. Personuppgiftsansvarig
KommunDirekt AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på denna plattform.
2. Vilka uppgifter vi samlar in
Vi samlar in personuppgifter som du lämnar till oss direkt, eller som genereras när du använder vår plattform:
- Namn och e-postadress vid registrering
- Postnummer eller kommuntillhörighet för att visa relevant lokalt innehåll
- Information du delar i felanmälningar eller medborgardialoger
- Teknisk data (IP-adress, enhetstyp, webbläsare) för säkerhet och analys
- Kommunikation du skickar via kontaktformulär
Vi samlar aldrig in fler uppgifter än vad som är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten.
3. Varför vi behandlar dina uppgifter
Dina uppgifter används för att:
- Tillhandahålla och förbättra plattformens tjänster
- Hantera och vidarebefordra felanmälningar till berörd kommun
- Möjliggöra deltagande i medborgardialoger och omröstningar
- Skicka relevanta notiser om dina ärenden
- Säkerställa plattformens säkerhet och förhindra missbruk
- Uppfylla rättsliga skyldigheter
4. Laglig grund
Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:
- Avtal – när behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig som användare
- Samtycke – när du aktivt godkänt specifik behandling, t.ex. nyhetsbrev
- Berättigat intresse – för teknisk säkerhet och förbättring av tjänsten
- Rättslig förpliktelse – när vi är skyldiga att behandla uppgifter enligt lag
5. Delning av uppgifter
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi kan dela uppgifter med:
- Den berörda kommunen – för att hantera ditt ärende eller din felanmälan
- Tekniska underleverantörer (t.ex. molntjänster) – under strikta avtal och GDPR-skydd
- Myndigheter – om vi är skyldiga enligt lag
Alla tredjepartsaktörer vi samarbetar med är bundna av dataskyddsavtal och får endast behandla uppgifter för det specifika ändamålet.
6. Lagringstid
Vi lagrar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet eller så länge som krävs enligt lag:
- Kontouppgifter: Så länge ditt konto är aktivt, plus 12 månader efter avslutning
- Felanmälningar: 3 år efter att ärendet stängts
- Tekniska loggar: Maximalt 12 månader
- Kontaktformulär: 2 år
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- Få tillgång till de uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
- Rätta felaktiga uppgifter
- Begära radering av dina uppgifter ("rätten att bli glömd")
- Invända mot behandling som baseras på berättigat intresse
- Begära begränsning av behandling
- Dataportabilitet – få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format
- Dra tillbaka samtycke när som helst
Du kan även klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.
8. Cookies
Vi använder cookies för att säkerställa plattformens funktion och analysera hur den används. Cookies av typen "strikt nödvändiga" används alltid. Analytiska cookies används endast efter ditt samtycke.
Du kan hantera dina cookie-inställningar i din webbläsare eller via vår cookie-banner.
9. Kontakt och dataskyddsombud
Har du frågor om hur vi behandlar dina uppgifter, eller vill du utöva dina rättigheter? Kontakta oss:
Vi svarar inom 30 dagar i enlighet med GDPR:s krav.