Användarvillkor

1. Acceptans av villkor

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller mellan dig som användare och KommunDirekt AB ("vi", "oss", "KommunDirekt"). Genom att registrera dig eller använda plattformen accepterar du att vara bunden av dessa Villkor.

Om du inte accepterar Villkoren har du inte rätt att använda KommunDirekt.

2. Om tjänsten

KommunDirekt är en digital plattform som möjliggör kommunikation och interaktion mellan svenska medborgare och kommuner. Tjänsten inkluderar:

• Felanmälningssystem för rapportering av problem i närmiljön
• Medborgardialoger och omröstningar om kommunala frågor
• Direktkommunikation med kommunens handläggare
• Lokala nyheter och information
• Kommunens ärendehanteringsdashboard

3. Konto och registrering

För att använda KommunDirekt fullt ut behöver du skapa ett konto. Du ansvarar för att:

• Uppgifterna du lämnar vid registrering är korrekta och aktuella
• Ditt lösenord hålls hemligt och säkert
• All aktivitet som sker via ditt konto
• Omedelbart meddela oss vid misstänkt obehörig åtkomst

Du måste vara minst 16 år gammal för att skapa ett konto. Yngre användare behöver målsmans godkännande.

4. Tillåten användning

KommunDirekt får användas för att:

• Rapportera verkliga problem i din närmiljö till kommunen
• Delta konstruktivt i medborgardialoger och demokratiska processer
• Kommunicera med kommunens representanter i ärenden
• Ta del av lokal information och nyheter
• Hitta lokala tjänster och resurser

5. Förbjudet beteende

Det är inte tillåtet att via KommunDirekt:

• Publicera falskt, vilseledande eller kränkande innehåll
• Trakassera, hota eller diskriminera andra användare eller kommunanställda
• Skicka spam eller orelaterade kommersiella meddelanden
• Försöka komma åt andra användares konton eller känslig information
• Använda automatiserade verktyg (botar) utan skriftligt tillstånd
• Publicera innehåll som strider mot svensk lag
• Missbruka felanmälningssystemet med falska rapporter

Brott mot dessa regler kan leda till omedelbar avstängning av kontot.

6. Användargenererat innehåll

Du behåller äganderätten till det innehåll du publicerar på KommunDirekt. Genom att publicera ger du KommunDirekt en icke-exklusiv licens att visa och distribuera innehållet inom plattformen för att tjänsten ska fungera.

Du ansvarar för att det du publicerar inte kränker tredje parts rättigheter eller bryter mot lag.

7. Ansvarsbegränsning

KommunDirekt tillhandahåller plattformen "i befintligt skick". Vi garanterar inte att tjänsten är felfri eller alltid tillgänglig. Vi ansvarar inte för:

• Hur kommuner hanterar eller svarar på inkomna ärenden
• Innehåll som publiceras av andra användare
• Skador som uppstår till följd av otillåten åtkomst till ditt konto
• Tillfälliga driftsavbrott

8. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller via en tydlig notis på plattformen minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de nya villkoren.

9. Avslutande av konto

Du kan när som helst avsluta ditt konto via inställningarna. Vi kan suspendera eller avsluta konton som bryter mot dessa Villkor, utan förvarning i allvarliga fall.

Vid avslutning raderas dina uppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

10. Kontakt

Frågor om dessa Villkor? Kontakta oss:

Dessa Villkor styrs av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom dialog. I andra hand i allmän domstol i Sverige.